QUALITICIEN

Description du poste

Le centre hospitalier d'ORANGE recrute dans le cadre de la direction commune avec le centre hospitalier de Valréas un responsable qualité-gestion des risques à temps plein. Le lieu d'exercice est à Valréas.

Le qualiticien (H/F) a pour missions :

• D’assurer le suivi opérationnel de la démarche qualité
• D’assurer le suivi et  l’accompagnement méthodologique des démarches d’évaluation (EPP, enquêtes, audits, indicateurs, satisfaction)
• De mettre en place, et de piloter la gestion des risques : risques à priori, risques à postériori
• D’assurer les actions de sensibilisation et de formations nécessaires

A – Suivi opérationnel de la démarche qualité

·        Participation  aux différents projets et démarches qualité

·        Préparer et suivre les démarches de certification d’établissement méthodologie, suivi des plans d’actions, organisation de la visite

·        Assurer le déploiement des nouvelles méthodes de visite, patient traceur et audit de processus, etc.

·        Formalisation et évaluer le programme qualité et gestion des risques en relation avec les différents responsables des services et les membres du COPIL qualité

·        Suivi de l’état d’avancement des programmes d’amélioration continue de la qualité

·        Soutien aux services en matière de gestion documentaire

·        Suivi et apport méthodologique aux démarches d’auto-évaluation, certification, accréditation, évaluation externe

B – Suivi et accompagnement des démarches d’évaluation :

·        EPP, RMM, audits :

• Soutien méthodologique à leur réalisation : aide à la conception de grilles de recueil, aide au recueil, saisie des résultats, aide à l’analyse des résultats, à la rédaction d’un rapport et à la proposition d’actions d’amélioration
• Tenue d’un tableau de bord centralisant les EPP, RMM et audits
• Suivi de l’état d’avancement des actions d’amélioration issues des démarches d’évaluation
• Suivi des actions de communication des démarches d’évaluation
• Animation d’un groupe EPP

·        Indicateurs :

• Recueil d’indicateurs : IQSS, indicateurs de pratiques cliniques, indicateurs de pôle….
• Tenue d’un tableau de bord centralisant les indicateurs qualité
• Proposition et suivi de l’état d’avancement des actions d’amélioration issues des indicateurs qualité
• Communication des indicateurs et des actions d’amélioration

·        Enquêtes / questionnaires de satisfaction :

• Saisie des résultats
• Aide à la révision des supports,
• Analyse et présentation des résultats,
• Proposition et suivi de l’état d’avancement des actions d’amélioration issues des enquêtes de satisfaction
• Incite à l’amélioration du taux de retour.

C – Gestion des risques :

·        Gestion des risques à postériori :

• Traitement quotidien des FEI
• Analyse des causes profondes des Evènements indésirables (EI)
• Suivi du tableau de bord des EI
• Faire un retour régulier des FEI auprès des services
• Veille au fonctionnement régulier des CREx
• Apporte son soutien méthodologique aux présidents des CREX
• Animation du Comité risques et Vigilances
• Centralisation et coordination des vigilances : s’assurer de l’organisation en place, de la tenue du tableau de bord et de son suivi
• Centralisation et suivi des contrôles externes
• Assurer le lien avec les toutes les sources d’identification des risques (plaintes, EPR, cartographie des risques, chutes…)

·        Gestion des risques à priori

• Suivi et mise à jour de la cartographie des risques 
• Suivi du plan de prévention des risques (plan d’actions issu de la cartographie des risques)

D – Formations / sensibilisation :

·        Formations gestion documentaire

·        Formations « qualité », « gestion des risques »

·        Formations EPP

·        Formations qualité à l’IFAS

·        Rédaction des fiches info qualité

Autres détails