QUALITICIEN

CDI, Mutation, Détachement
2-5 ans
Cadre
Dès que possible
Horaires normaux - Jour
2500 € brut /mois
Temps plein
Ouvert aux travailleurs handicapés
Cette offre expire le 30/01/2025
QUALITICIEN

Description du poste

Le centre hospitalier d'ORANGE recrute dans le cadre de la direction commune avec le centre hospitalier de Valréas un responsable qualité-gestion des risques à temps plein. Le lieu d'exercice est à Valréas.

Le qualiticien (H/F) a pour missions :

  • D’assurer le suivi opérationnel de la démarche qualité
  • D’assurer le suivi et l’accompagnement méthodologique des démarches d’évaluation (EPP, enquêtes, audits, indicateurs, satisfaction)
  • De mettre en place, et de piloter la gestion des risques : risques à priori, risques à postériori
  • D’assurer les actions de sensibilisation et de formations nécessaires

A – Suivi opérationnel de la démarche qualité

· Participation aux différents projets et démarches qualité

· Préparer et suivre les démarches de certification d’établissement méthodologie, suivi des plans d’actions, organisation de la visite

· Assurer le déploiement des nouvelles méthodes de visite, patient traceur et audit de processus, etc.

· Formalisation et évaluer le programme qualité et gestion des risques en relation avec les différents responsables des services et les membres du COPIL qualité

· Suivi de l’état d’avancement des programmes d’amélioration continue de la qualité

· Soutien aux services en matière de gestion documentaire

· Suivi et apport méthodologique aux démarches d’auto-évaluation, certification, accréditation, évaluation externe

B – Suivi et accompagnement des démarches d’évaluation :

· EPP, RMM, audits :

  • Soutien méthodologique à leur réalisation : aide à la conception de grilles de recueil, aide au recueil, saisie des résultats, aide à l’analyse des résultats, à la rédaction d’un rapport et à la proposition d’actions d’amélioration
  • Tenue d’un tableau de bord centralisant les EPP, RMM et audits
  • Suivi de l’état d’avancement des actions d’amélioration issues des démarches d’évaluation
  • Suivi des actions de communication des démarches d’évaluation
  • Animation d’un groupe EPP

· Indicateurs :

  • Recueil d’indicateurs : IQSS, indicateurs de pratiques cliniques, indicateurs de pôle….
  • Tenue d’un tableau de bord centralisant les indicateurs qualité
  • Proposition et suivi de l’état d’avancement des actions d’amélioration issues des indicateurs qualité
  • Communication des indicateurs et des actions d’amélioration

· Enquêtes / questionnaires de satisfaction :

  • Saisie des résultats
  • Aide à la révision des supports,
  • Analyse et présentation des résultats,
  • Proposition et suivi de l’état d’avancement des actions d’amélioration issues des enquêtes de satisfaction
  • Incite à l’amélioration du taux de retour.

C – Gestion des risques :

· Gestion des risques à postériori :

  • Traitement quotidien des FEI
  • Analyse des causes profondes des Evènements indésirables (EI)
  • Suivi du tableau de bord des EI
  • Faire un retour régulier des FEI auprès des services
  • Veille au fonctionnement régulier des CREx
  • Apporte son soutien méthodologique aux présidents des CREX
  • Animation du Comité risques et Vigilances
  • Centralisation et coordination des vigilances : s’assurer de l’organisation en place, de la tenue du tableau de bord et de son suivi
  • Centralisation et suivi des contrôles externes
  • Assurer le lien avec les toutes les sources d’identification des risques (plaintes, EPR, cartographie des risques, chutes…)

· Gestion des risques à priori

  • Suivi et mise à jour de la cartographie des risques
  • Suivi du plan de prévention des risques (plan d’actions issu de la cartographie des risques)

D – Formations / sensibilisation :

· Formations gestion documentaire

· Formations « qualité », « gestion des risques »

· Formations EPP

· Formations qualité à l’IFAS

· Rédaction des fiches info qualité

Autres détails

Profil recherché

a. Formations, qualifications ou connaissances requises

  • Maîtrise des outils et techniques d’évaluation, du pilotage et des tableaux de bord
  • Connaissances en techniques de communication, de gestion de crise
  • Maîtrise des outils bureautiques
  • Utilisation les logiciels métier
  • Maîtrise des techniques d’enquête, de questionnaire, d’animation de réunion
  • Savoir évaluer son action : mesurer les effets, apporter les réajustements
  • Rédiger - avec un bon niveau de rédaction - des informations relatives à son domaine d'intervention pour assurer un suivi et une traçabilité.
  • Connaître le système hospitalier
  • Analyser et optimiser un/des processus

b. Qualités professionnelles attendues

  • Concevoir, piloter et évaluer un projet
  • Concevoir des contenus écrits et oraux avec un style adapté au public cible
  • Argumenter, influencer et convaincre un ou plusieurs interlocuteurs, dans son domaine de compétence
  • Autonomie dans le travail
  • Savoir rendre compte
  • Sens du travail en équipe
  • Qualités relationnelles : tact, diplomatie, discrétion professionnelle
  • Organisé(e), rigoureux(se), adaptable, fiable, rapide et réactif.
  • Esprit de synthèse

c. Expérience professionnelle souhaitée

· Connaissance du milieu hospitalier.

diplômes souhaités :

BAC + 3 ou BAC + 4 gestion des risques